تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
اورژانس، خط مقدم ارائه خدمات درمانی در لحظات حساس است و سرعت و دقت در آن اهمیت ویژهای دارد؛ معاون خدمات درمانی تأمین اجتماعی فارس به مناسبت روز اورژانس، از اقدامات این مجموعه برای ارتقای کیفیت خدمات اورژانسی خبر داد.
محمد دهقان در گفت و گو با تامین24 به مناسبت روز اورژانس گفت: اورژانس خط مقدم ارائه خدمات درمانی و عملی تصمیمگیری سریع در شرایط حساس است.
وی با اشاره به وضعیت اورژانس مراکز درمانی تأمین اجتماعی این استان بر اهمیت سرعت، دقت، دسترسی ۲۴ ساعته و کیفیت تصمیمگیری در اورژانس تأکید کرد .
معاون خدمات درمانی مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان فارس افزود: سرعت، دقت، دسترسی ۲۴ ساعته و کیفیت تصمیمگیری اهمیت ویژهای در اورژانس دارد و در این زمینه پزشکان اورژانس نقش محوری در تریاژ، تشخیص اولیه، شروع درمان، احیای بیماران، تعیین تکلیف و ارجاع به بخشهای تخصصی دارند.
پزشک اورژانس؛ آغاز مدیریت صحیح بیمار
دهقان اظهار کرد: پزشک اورژانس حلقه اتصال و نقطه آغاز مدیریت صحیح بیمار در حساسترین دقایق بیماری است و تصمیم دقیق میتواند مسیر درمان بیمار را تعیین کند.
او با اشاره به مهمترین انگیزه ارائه خدمت در بخش اورژانس تامین اجتماعی اظهار کرد: مهمترین انگیزه، ارائه خدمت مؤثر و حفظ سلامت بیمهشدگان و مراجعین است.
معاون خدمات درمانی مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان فارس گفت: وقتی بیمار در شرایط اضطراری به اورژانس مراجعه میکند، انتظار دارد بدون دغدغه مالی و کمترین زمان انتظار، خدمت مناسب درمانی را دریافت کند.
دهقان اضافه کرد: این موضوع برای ما علاوه بر یک مسئولیت حرفهای، یک تعهد انسانی و سرمایهای است.
معاون خدمات درمانی مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان فارس اظهار امیدواری کرد: با حمایت از کارکنان به ویژه در بخش درمان، تأمین نیروی کافی و فراهم کردن امکانات مناسب برای حفظ انگیزه و کیفیت خدمات در دستور کار سازمان قرار گیرد.
افزایش حجم مراجعات و ازدحام بیماران در اورژانس
دهقان به مهمترین چالشهای اورژانس اشاره و بیان کرد: افزایش حجم مراجعات و ازدحام بیماران، کمبود یا توزیع نامناسب نیروی انسانی متخصص، فشار کاری و فرسودگی شغلی کارکنان، طولانی شدن فرآیند تعیین تکلیف بیماران و انتقال به بخشها، افزایش مراجعه بیماران غیر اورژانس و ضرورت آموزش مستمر کارکنان و همچنین حوادث پرتلفات ترافیکی از دیگر موضوعات مهم در این زمینه است.
تعداد مراجعه در سه ماهه اول سال ۱۴۰۵
معاون خدمات درمانی مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان فارس درباره میزان مراجعه بیماران به اورژانس بیمارستان شهید بهشتی گفت: در سه ماهه نخست سال ۱۴۰۵، حدود ۲۶ هزار و ۷۰۰ بیمار به اورژانس این بیمارستان مراجعه کردهاند.
دهقان افزود: بهطور میانگین روزانه حدود ۳۰۰ بیمار و ماهانه نزدیک به ۸ هزار و ۹۰۰ بیمار به بخش اورژانس مراجعه میکنند.
وی ادامه داد: مجموع مراجعات به اورژانس بیمارستان شهید بهشتی در سال ۱۴۰۴ نیز به ۸۴ هزار بیمار رسیده است.
دهقان درباره میانگین زمان انتظار بیماران در اورژانس مراکز درمانی تأمین اجتماعی استان و اقدامات انجامشده برای کاهش این زمان اظهار داشت: در بیمارستان شهید بهشتی، میانگین زمان انتظار بیماران سطح یک تریاژ برای نخستین ویزیت پزشک، از زمان انجام تریاژ اولیه توسط پرستار تا ویزیت پزشک، صفر دقیقه است.
معاون خدمات درمانی مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان فارس تصریح کرد: این میانگین مدت زمان بیماران برای اولین زمان ویزیت، یکی از شاخصهای ارزیابی بیمارستانها نیز بوده و بیمارستان شهید بهشتی امتیاز این شاخص را به دست آورده است.
۱۴ تخت فعال در اورژانس بیمارستان شهید بهشتی شیراز
دهقان درباره وضعیت فیزیکی اورژانس محل خدمت، تعداد تختهای فعال و تجهیزات و امکانات اورژانس گفت: در حال حاضر اورژانس بیمارستان شهید بهشتی شیراز دارای ۱۴ تخت فعال است.
وی درباره برنامههای توسعه و ارتقای خدمات اورژانس تصریح کرد: رویکرد ما در توسعه اورژانس، صرفاً افزایش ظرفیت نیست؛ بلکه افزایش کیفیت، سرعت، ایمنی و رضایتمندی بیمار بوده است.
خدمت ایمن و باکیفیت در کمترین زمان اولویت نهایی اورژانس
معاون خدمات درمانی مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان فارس با اشاره به مهمترین اولویت اورژانس حوزه درمان تامین اجتماعی تأکید کرد: اولویت اصلی ما این است که بیمار در کوتاهترین زمان ممکن، خدمت ایمن و باکیفیت دریافت کند.
