تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
همزمان با گرامیداشت هفته دولت و در راستای تکریم اربابرجوع، تسهیل در امر خدمترسانی و پاسخگویی بیواسطه به مطالبات مردمی، میز ارتباطات مردمی و خدمترسانی مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان گلستان در محل مصلای وحدت نماز جمعه گرگان برپا شد.
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان گلستان، در این برنامه میدانی، کارشناسان و مسئولان مدیریت درمان با استقرار در محل میز خدمت، ضمن استقبال و ارتباط چهرهبهچهره با نمازگزاران، بیمهشدگان و بازنشستگان، به بررسی مسائل، ابهامات و پرسشهای درمانی مراجعان پرداختند و مشاورهها و راهنماییهای لازم را در خصوص فرآیندهای درمانی و اداری ارائه کردند.
از جمله مهمترین مباحث مطرحشده در این دیدارها میتوان به نحوه دسترسی به خدمات درمانی سرپایی و بستری در مراکز ملکی تأمین اجتماعی استان، فرآیند ارجاع بیماران به مراکز تخصصی، چگونگی بهرهمندی از خدمات بیماران خاص و مزمن، داروهای تحت پوشش و شیوههای دریافت بازخورد و رسیدگی به شکایات مردمی اشاره کرد که توضیحات و راهکارهای اجرایی لازم از سوی کارشناسان حاضر ارائه شد.
هدف از استقرار این میز خدمت در آئین عبادی–سیاسی نماز جمعه، تقویت ارتباط مستقیم میان مردم و مسئولان حوزه سلامت، کاهش بروکراسی اداری، شفافسازی فرآیندهای خدمترسانی در سازمان تأمین اجتماعی و تسریع در پیگیری مطالبات درمانی بیمهشدگان استان عنوان شده است.
