تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
مدیرکل تأمین اجتماعی آذربایجانشرقی، در بازدید از شعبه اهر با ارزیابی روند خدماترسانی و دیدار با کارکنان و مراجعان، تکریم اربابرجوع، صیانت از منابع سازمان و توجه به سرمایه انسانی را سه رکن اساسی تحقق مأموریتهای سازمان تأمین اجتماعی عنوان کرد.
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی ادارهکل تامیناجتماعی استان آذربایجانشرقی، بهروز خوشنمک، مدیرکل تامین اجتماعی استان، به همراه رؤسای ادارات تخصصی ادارهکل استان، با حضور در شعبه تامین اجتماعی شهرستان اهر، ضمن بازدید میدانی از بخشهای مختلف این شعبه، در جریان روند ارائه خدمات به بیمهشدگان، مستمریبگیران، کارفرمایان و سایر مخاطبان سازمان قرار گرفت.
در این بازدید، مدیرکل تامین اجتماعی استان با حضور در واحدهای مختلف شعبه، ضمن گفتوگو با کارکنان و مراجعهکنندگان، مسائل، چالشها و ظرفیتهای موجود را از نزدیک بررسی کرد و بر ضرورت تسریع در ارائه خدمات، پاسخگویی مناسب، رعایت حقوق شهروندی و تکریم واقعی اربابرجوع تأکید کرد.
در ادامه این بازدید، جلسه شورای اداری شعبه اهر با حضور مدیرکل، رؤسای ادارات تخصصی اداره کل استان، رییس و کارکنان شعبه اهر برگزار شد.
خوشنمک در این نشست با اشاره به جایگاه راهبردی سازمان تأمین اجتماعی در نظام رفاه و تأمین امنیت اجتماعی کشور، اظهار کرد: رضایتمندی مردم، مهمترین شاخص موفقیت سازمان است و این مهم تنها با ارائه خدمات دقیق، سریع، قانونمند و همراه با تکریم مراجعان محقق خواهد شد.
وی افزود: کارکنان تأمین اجتماعی سرمایههای ارزشمند سازمان هستند و هر اندازه در ارتقای انگیزه، توانمندسازی، همدلی و ایجاد فضای مناسب برای فعالیت آنان سرمایهگذاری شود، کیفیت خدمات ارائهشده نیز به همان میزان افزایش خواهد یافت.
مدیرکل تأمین اجتماعی استان آذربایجانشرقی، منابع انسانی را اصلیترین سرمایه سازمان دانست و تصریح کرد: توسعه سازمان بدون نیروی انسانی توانمند، متعهد و مسئولیتپذیر امکانپذیر نیست و مدیران باید با نگاه حمایتی، عدالتمحور و انگیزهبخش، زمینه شکوفایی ظرفیتهای همکاران را فراهم کنند.
وی در بخش دیگری از سخنان خود، صیانت از منابع سازمان را از مهمترین مسئولیتهای مجموعه تأمین اجتماعی عنوان کرد و گفت: پایداری منابع، تضمینکننده استمرار خدمترسانی به نسل امروز و آینده بیمهشدگان و مستمریبگیران است؛ از اینرو، وصول بهموقع مطالبات، توسعه پوشش بیمهای، شناسایی ظرفیتهای جدید بیمهپردازی، مدیریت بهینه هزینهها و اجرای دقیق قوانین و مقررات، باید همواره در اولویت برنامههای واحدهای اجرایی قرار گیرد.
خوشنمک همچنین بر ضرورت حضور میدانی مدیران، ارتباط مستمر با کارکنان، شنیدن دغدغههای آنان و رصد مستمر کیفیت خدمات تأکید کرد و افزود: بازدیدهای میدانی فرصتی ارزشمند برای شناسایی ظرفیتها، رفع موانع، انتقال تجربیات و اتخاذ تصمیمهای مؤثر در راستای ارتقای عملکرد شعب و افزایش رضایتمندی ذینفعان است.
در پایان این نشست، مسائل اجرایی، عملکرد شعبه در حوزههای بیمهای، وصول مطالبات، تعهدات بلندمدت و کوتاهمدت، منابع انسانی و برنامههای توسعهای شعبه مورد بررسی قرار گرفت و راهکارهای لازم برای ارتقای شاخصهای عملکردی و بهبود کیفیت خدمات ارائهشده به بیمهشدگان و کارفرمایان شهرستان اهر مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.
