محسن ریاضی، مدیرکل تأمین اجتماعی غرب تهران در گفت وگویی به مناسبت هفته تأمین اجتماعی با «تامین 24»، در پاسخ به پرسشی درباره برنامه عملیاتی این اداره کل برای مشارکت مؤثر کارفرمایان، بیمهشدگان و کانونهای بازنشستگی در تصمیمسازیهای کلان، اظهار کرد: سال گذشته تجربه موفقی در اداره کل غرب تهران در زمینه مشارکت با تشکلها رقم خورد و در تمامی شعب تابعه، جلسات هماندیشی و آموزشی با حضور روسا و اعضای تشکلهای کارگری، کارفرمایی و بازنشستگی، همچنین مدیران و رابطین بیمهای شرکتها و عموم مراجعهکنندگان برگزار شد.
وی افزود: این جلسات که با استقبال چشمگیر جامعه تحتپوشش همراه بود، در هر شعبه بین ۳ تا ۴ ساعت به پرسش و پاسخ اختصاص یافت و رؤسای تشکلها نیز حضور فعالی در این نشستها داشتند.
مدیرکل تأمیناجتماعی غرب تهران با تأکید بر اینکه مسئولیت مدیران اجرایی سازمان در استانها، تعامل مستمر و هدفمند با شرکای اجتماعی است، اظهار کرد: ما در اداره کل غرب تهران تلاش میکنیم در این مسیر گام برداریم و در مسائل مختلف با تشکلهای شرکای اجتماعی، تعامل مطلوبی برای بهبود خدمترسانی به جامعه تحتپوشش داشته باشیم.
ریاضی در عین حال تصریح کرد: برنامهریزی و اقدام در زمینه مشارکت مؤثر شرکای اجتماعی در تصمیمسازیهای کلان، بر عهده مراجع تصمیمسازی سازمان است، اما تجربه تعامل با شرکای اجتماعی در سطح اداره کل غرب تهران نشان میدهد، هرچه شرکای اجتماعی از مسائل سازمان آگاهی بیشتری داشته باشند، دغدغه و حمایت آنان از فعالیتهای سازمان برای رفع مشکلات و ارتقای خدمات نیز افزایش مییابد.
لزوم بازنگری در فرآیندهای قانونی تشکلها
ریاضی مهمترین راهکار برای ارتقای مشارکت شرکای اجتماعی را افزایش نفوذ و بهبود ساختار قانونی فعلی تشکلها مرتبط دانست و بر ضرورت بازنگری در فرآیندهای تأسیس و فعالیت این نهادها تأکید کرد.
وی در پاسخ به این که مهمترین مانع برای تحقق مشارکت واقعی شرکای اجتماعی و راهکار برونرفت از آن چیست، اظهار کرد: یکی از مهمترین مسائل درباره شرکای اجتماعی این است که هرچه تشکلها دارای نفوذ اجتماعی بیشتری باشند و بتوانند جامعه بیشتری از مجموعه تحتپوشش خود را نمایندگی کنند، اثرگذاری آنها بر فرآیندهای تصمیمسازی و تصمیمگیری بیشتر خواهد شد. ما امیدواریم در آینده نزدیک شاهد ارتقای جایگاه تشکلهای صنفی و اتحادیههای مختلف در سطح کشور و به ویژه در حوزه شرکای اجتماعی سازمان باشیم.
وی با اشاره به وضعیت موجود تشکلها افزود: در حال حاضر تشکلها عمدتاً به صورت غیرمستقیم اقشار مختلف تحتپوشش سازمان را نمایندگی میکنند و قوانین و مقررات به نحوی تنظیم شده است که در هر کارخانه، صنف، رسته شغلی یا اتحادیه، انتخاباتی برگزار میشود و اعضای هیأت مدیره، شورا یا هیأت مرکزی برای آن مجموعه انتخاب میشوند. در مرحله دوم، مجموعه اصناف یا شرکتهای دارای ماهیت کاری مشابه، تشکل خاصی را ایجاد میکنند و در مرحله سوم نیز تشکلهایی که در استانها و شهرهای مختلف ایجاد شدهاند، کانونهای کشوری را از بین خود انتخاب میکنند.
مدیرکل تأمیناجتماعی غرب تهران تصریح کرد: این فرآیند با تغییرات جزئی درباره بیشتر تشکلها وجود دارد. موضوع دیگر اینکه برخی تشکلها بخشی از خدمات اداری یا صدور مجوزهای قانونی را نیز بر عهده گرفتهاند.
ریاضی خاطرنشان کرد: به نظر میرسد فرآیندهای قانونی تأسیس و فعالیت تشکلها نیازمند بازنگری است، به نحوی که این تشکلها بتوانند بیش از شرایط فعلی، نمایندگی جامعه تحتپوشش خود را برعهده بگیرند و دارای عمق و نفوذ بیشتری در جامعه باشند تا بتوانند در فرآیندهای تصمیمگیری نقش پررنگتری را ایفا کنند
شفافیت فرآیندها در گرو هماهنگی بینبخشی
مدیرکل تأمیناجتماعی غرب تهران به موضوع شفافیت مالی و فرآیندی به عنوان یکی از دغدغههای همیشگی بیمهشدگان پرداخت و جدیدترین اقدامات نوآورانه این اداره کل در زمینه اطلاعرسانی و شفافسازی را تشریح کرد.
ریاضی درباره اقدامات شفافسازی و بازخورد آن، اظهار کرد: یکی از مهمترین مباحث مربوط به شفافیت، پاسخگویی صحیح به سوالات و ابهامات است که ادارات کل بیمهای در این زمینه مسئولیت مهمی بر عهده دارند.
وی تأکید کرد: شفافیت فرآیندها بیشتر بر عهده حوزههای تصمیمگیری و فناوری اطلاعات سازمان است و ما در ادارات کل استانی، نتیجه اقدامات این حوزهها را در زمینه کاهش مراجعات حضوری و همچنین کاهش سوالات و ابهامات مردم مشاهده میکنیم.
مدیرکل تأمیناجتماعی غرب تهران با اشاره به یک نمونه عینی از هماهنگی بینبخشی در راستای شفافسازی و پاسخگویی، گفت: ما هماهنگی بینبخشی و همکاری تمامی واحدها را به منظور شفافسازی و پاسخگویی در خرداد ماه و تیرماه سال جاری در زمینه متناسبسازی و افزایش حقوق بازنشستگان شاهد بودیم و نتیجه اقدامات صورت گرفته، اجرای مطلوب قانون و تلاش همهجانبه در زمینه رضایتمندی بازنشستگان عزیز از افزایش حقوق سال جاری است.
وی افزود: گزارشهایی که ما از شعب تابعه اداره کل غرب تهران از زمان اجرایی شدن افزایش حقوق سال جاری و همچنین تکمیل و اتمام فرآیند متناسبسازی حقوق بازنشستگان به صورت مستمر دریافت میکنیم، نشاندهنده تلاش فراوان و برنامهریزی دقیقی است که در سطح ستادی و استانی در سازمان انجام شد و همکاران ما در سطح شعب، به ویژه همکاران محترم واحد مستمری شعب تابعه، در تیرماه با تمام توان برای پاسخگویی و اقناع مراجعهکنندگان محترم تلاش کردند.
واریز حقبیمه و فیش حقوقی بازنشستگان، کاملاً غیرحضوری انجام میشود
ریاضی در ادامه به تشریح خدمات غیرحضوری این سازمان پرداخت و تأمین اجتماعی را یکی از سازمانهای پیشرو در تحول دیجیتال دانست.
وی درباره خدماتی که کاملاً بدون نیاز به حضور فیزیکی ارائه میشوند، اظهار کرد: مهمترین خدمتی که در حال حاضر به صورت کاملاً غیرحضوری انجام میشود، برای کارفرمایان واریز ماهیانه حقبیمه و برای بازنشستگان دریافت فیش حقوقی و همچنین واریز ماهیانه حقوق است.
ریاضی افزود: در سایر فرآیندها از جمله در تعهدات کوتاهمدت نیز شاهد توسعه مطلوب خدمات غیرحضوری هستیم و بسیاری از خدمات از جمله پرداخت هزینه وسایل کمکپزشکی، هدیه ازدواج، پرداخت حق بیمه دوره سربازی، بیمه بیکاری و... به صورت غیرحضوری قابل انجام است و مراجعه احتمالی برخی از متقاضیان برای پیگیری و رفع نواقص انجام میشود.
مدیرکل تأمین اجتماعی غرب تهران خاطرنشان کرد: با تداوم روند فعلی، سازمان تأمین اجتماعی امیدوار است در آینده نزدیک تمامی خدمات سازمان به صورت غیرحضوری ارائه شود.
کلید تعادل بیننسلی
مدیرکل تأمین اجتماعی غرب تهران با اشاره به بحران سالمندی جمعیت و کاهش نرخ رشد پوشش بیمهای، پیشنهاد اصلاحی خود را برای حفظ تعادل بین نسلی بدون کاهش حقوق نسل فعلی ارائه کرد.
ریاضی در پاسخ به این که مهمترین راهکار اصلاحی در این زمینه چیست، اظهار کرد: در زمینه توسعه پوشش بیمهای، اقدامات ارزشمند و موثری انجام شده است و محور اصلی اقدامات در این حوزه باید تمرکز بر توسعه بیمه اجباری و جلوگیری از استفاده نابهجا و غیرحق از بیمههای دارای کمک دولت باشد و به ویژه در زمینه بیمه شاغلین در مشاغل پلتفرمی، باید اقدامات و پیگیریهای لازم در مراجع تصمیمگیری کشور انجام شود.
وی افزود: موضوع مهم دیگری که بر تعادل بین نسلی سازمان تأثیر قابل توجهی دارد، بازنشستگیهای زودهنگام به ویژه در مشاغل سخت و زیانآور است که در ساختار فعلی موجب خروج افراد از صف بیمهپردازان و افزایش غیرمنطقی و زودهنگام تعداد مستمریبگیران و طولانیشدن مدت زمان دریافت مستمری میشود و نیازمند اصلاح مقررات در این حوزه هستیم.
ریاضی بر لزوم پیروی از مبانی علمی بیمهگری اجتماعی تأکید کرد و افزود: اصلاحات در صندوقهای بازنشستگی در جهان ادبیات خاصی دارد که با بومی کردن آن میتوان پایداری را افزایش داد. در قانون برنامه هفتم توسعه نیز در قالب اصلاح سن بازنشستگی، گسترش پوشش و بازپرداخت بدهی دولت تکالیفی مشخص شده است که اجرای این مقررات بایستی مورد توجه جدی قرار گیرد.
یکپارچهسازی سامانههای الکترونیک
وی درباره شاخصترین پروژه تحولآفرین در دست اجرای سازمان از نظر تأثیر بر پایداری درآمدها و رضایت اربابرجوع، اظهار کرد: مهمترین پروژههای تحولآفرین سازمان تأمین اجتماعی در حوزه فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال است که میتواند منشأ تحولات اساسی در سازمان تأمین اجتماعی و ارتقاء همهجانبه خدمات سازمان به جامعه تحتپوشش باشد.
ریاضی با تأکید بر شاخص موفقیت این برنامه افزود: مهمترین شاخص موفقیت در این برنامه تحولی، یکپارچهسازی خدمات الکترونیک سازمان و ادغام سامانههای متعدد فعلی است که یکپارچهسازی این سامانهها میتواند گامی بسیار مهم در پیشبرد برنامههای سازمان باشد.
مدیرکل تأمین اجتماعی غرب تهران تصریح کرد: در حال حاضر سامانههای سابقه، حمایتهای کوتاهمدت، باجه، درآمد، کارگاه متمرکز، پرونده الکترونیک، مستمری، بازرسی دفاتر و... در سازمان وجود دارد که امیدواریم در آینده شاهد یکپارچهسازی این سامانهها باشیم. پیاده سازی بیمه متمرکز و یکپارچه سازی سامانهها در قالب برنامههای تحولی ۲۰ گانه به خوبی در حال پیگیری است و امیدواریم در آینده نزدیک شاهد تحقق کامل برنامههای تحولی و ایجاد تحولات مثبت و رضایتبخش در سازمان بزرگ و پر افتخار تامین اجتماعی باشیم.
