تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
راحله سادات حسینی، مدیر اداره کل تأمین اجتماعی شهرستانهای استان تهران با اشاره به نامگذاری روزهای هفته تأمیناجتماعی، برنامه عملیاتی این اداره کل برای تحقق شعار «مشارکت شرکای اجتماعی» را تشریح کرد.
به گزارش تأمین24، حسینی با تأکید بر اینکه شرکای اجتماعی، همراهان راهبردی سازمان در مدیریت چالشها هستند، اظهار کرد: برنامه عملیاتی این اداره کل مبتنی بر باور به این اصل است که مشارکت صرفاً یک شعار نیست و برای تبدیل آن به مشارکتی مؤثر، دو رویکرد کلیدی را دنبال میکنیم.
وی افزود: نخستین رویکرد، نهادینه سازی گفتوگو فراتر از جلسات تشریفاتی است. بر این اساس، بر تشکیل کارگروههای تخصصی با حضور نمایندگان کارفرمایان، بیمهشدگان و کانونهای بازنشستگی برای بررسی بخشنامهها و آییننامههای جدید تأکید داریم تا نظرات آنها پیش از تصویب نهایی اخذ شود.
مدیرکل تأمین اجتماعی شهرستانهای استان تهران، رویکرد دوم را مشارکت در تصمیمسازیهای کلان عنوان کرد و گفت: با هدف بازگشت به اصل سهجانبهگرایی، پیشنهاد میدهیم در تدوین برنامههای راهبردی و بودجهریزی استانی، نمایندگان شرکا نقش مؤثر و رأی داشته باشند. این موضوع را به عنوان یک خواست جدی به ستاد مرکزی سازمان منعکس کردهایم.
راه اندازی سامانه نظرسنجی لحظهای و پیگیری تعهدات
حسینی با اشاره به اینکه شفافیت، دغدغه اصلی بیمهشدگان و کارفرمایان است، اظهار کرد: در سطح اداره کل، به موازات طرحهای کلان سازمان، بر شفافیت فرآیندها در شعب متمرکز شدهایم و در این مسیر، گامهای عملیاتی مؤثری برداشتهایم.
وی مهمترین اقدام نوآورانه اخیر را راهاندازی سامانه نظرسنجی لحظهای و پیگیری تعهدات در شعب عنوان کرد و گفت: این سامانه به اربابرجوع امکان میدهد وضعیت پرونده خود را به صورت شفاف رهگیری کند و در صورت اطاله زمان رسیدگی، دلایل آن را به طور دقیق مشاهده کند. این اقدام، گامی اساسی در جهت پاسخگویی و افزایش اعتماد عمومی به شمار میرود.
مدیرکل تأمین اجتماعی شهرستانهای استان تهران، تشکیل جلسات توجیهی دورههای و آموزشی تخصصی برای کارفرمایان را دیگر اقدام شاخص این اداره کل برشمرد و افزود: با برگزاری این جلسات در خصوص نحوه محاسبات حق بیمه و بدهیها، گام بزرگی در رفع ابهامات و کاهش اختلافات حسابرسی برداشته شده است.
حسینی تأکید کرد: بازخورد این اقدامات، افزایش رضایت نسبی کارفرمایان را به دنبال داشته است؛ چرا که فرآیندها برای آنها پیشبینیپذیر شده و ابهامات پیشین تا حد زیادی مرتفع شده است.
ارائه ۶۵ خدمات کلیدی به صورت کاملاً غیرحضوری
او با اشاره به پیشرفتهای چشمگیر سازمان در حوزه تحول دیجیتال، از ارائه گسترده خدمات غیرحضوری به بیمهشدگان، کارفرمایان و مستمریبگیران خبر داد.
حسینی با بیان اینکه سازمان تأمین اجتماعی گامهای بلندی در مسیر خدمات آنلاین برداشته است، اظهار کرد: با شروع طرح «۳۰۷۰» و توسعه مستمر آن، هماکنون بیش از ۶۵ خدمت کلیدی بهصورت کاملاً غیرحضوری ارائه میشوند و این روند همچنان در حال تکمیل است.
وی مهمترین این خدمات را شامل صدور و تمدید دفترچه بیمه درمانی بهصورت نسخه الکترونیک، ارسال لیست بیمه و محاسبه حق بیمه از طریق سامانههای برخط، و نیز دریافت و پاسخگویی به استعلامات مرتبط با مستمریبگیران از جمله مشاهده فیش حقوقی و کارت بازنشستگی برشمرد.
مدیرکل تأمین اجتماعی شهرستانهای استان تهران تأکید کرد: تلاش ما بر این است که با استفاده از فناوریهای نوین و بهکارگیری هوش مصنوعی، درصد بیشتری از خدمات را به مرحله واقعی غیرحضوری برسانیم و گامهای مؤثری در جهت کاهش مراجعات حضوری، صرفهجویی در وقت اربابرجوع و ارتقای رضایتمندی مخاطبان برداریم.
حسینی اظهار کرد: تحول دیجیتال، نه یک انتخاب، بلکه یک ضرورت اجتنابناپذیر در مسیر ارائه خدمات کارآمد و پاسخگویی به انتظارات جامعه امروز است و اداره کل تأمین اجتماعی شهرستانهای استان تهران با تمام توان، این مسیر را دنبال خواهد کرد.
بازنگری در سنوات ارفاقی
حسینی با اشاره به نامگذاری روز ۲۴ تیرماه به نام «تأمیناجتماعی؛ صیانت از ذخائر بیننسلی با اصلاح و بروزرسانی قوانین و مقررات»، در تشریح پیشنهاد اصلاحی این اداره کل در راستای کاهش فشار بر صندوق و حفظ تعادل بین نسلی گفت: در حال حاضر، بیش از ۵۰ درصد بازنشستگان با استفاده از سنوات ارفاقی بازنشسته میشوند که این امر فشار جبرانناپذیری بر منابع صندوق وارد میکند و تداوم این روند، آینده نسلهای بعدی را با مخاطره مواجه خواهد کرد.
او راهکار اصلی این اداره کل را بازنگری در قوانین سنوات ارفاقی با مشارکت شرکای اجتماعی و وزارت کار عنوان کرد و افزود: اصلاح نظام بازنشستگی پیش از موعد، بدون کاهش حقوق نسل فعلی، مهمترین اولویت ما در حوزه صیانت از ذخائر بیننسلی است.
مدیرکل تأمیناجتماعی شهرستانهای استان تهران، ایجاد مشوقهای اقتصادی برای کارگرانی که به سن بازنشستگی میرسند و مایل به ادامه کار هستند را دومین راهکار کلیدی برشمرد و گفت: با طراحی مشوقهایی نظیر دریافت حقوق بالاتر و سنوات بیشتر، کارگران میتوانند به میل خود در چرخه تولید باقی بمانند که این امر علاوه بر تقویت منابع صندوق، به حفظ تجربه و تخصص نیروی کار ماهر نیز کمک میکند.
حسینی سومین محور پیشنهادی را توسعه پوشش بیمهای برای شاغلان در اقتصاد غیررسمی و مشاغل نوین (پلتفرمها) دانست و تأکید کرد: با پوشش بیمهای این گروهها، پایه بیمهپردازان افزایش مییابد و فشار بر صندوق کاهش خواهد یافت.
پروژه تحولآفرین تأمیناجتماعی
مدیر اداره کل تأمیناجتماعی شهرستانهای استان تهران با اشاره به آخرین روز از هفته تأمین اجتماعی مصادف با ۲۵ گفت: شاخصترین پروژه تحولآفرین در حوزه بیمهای، «تحول دیجیتال و هوشمندسازی کامل خدمات بیمهای» با هدف نهایی تحقق «درمان رایگان» و «ارائه خدمات بدون حضور فیزیکی» در راستای پیاده سازی دولت الکترونیک است.
وی در تشریح تأثیر این پروژه بر پایداری درآمدها، گفت: هوشمندسازی، زمینهساز مدیریت دقیقتر منابع و مصارف است و با اجرای کامل آن، کاهش فرار بیمهای و وصول بههنگام منابع از طریق شناسایی هوشمند مطالبات و کارفرمایان، مدیریت تعهدات بیمهای با کنترل مصارف بلندمدت و کوتاهمدت، و نیز واقعیسازی حقبیمهها و اصلاح نظام یارانههای بیمهای بهصورت عادلانهتر محقق خواهد شد که این موضوع از تکالیف کلیدی برنامه هفتم توسعه به شمار میرود.
مدیرکل تأمین اجتماعی شهرستانهای استان تهران، تأثیر این پروژه بر رضایت اربابرجوع را دستیابی به خدمات کاملاً غیرحضوری و حذف مداخله انسانی در فرآیندها دانست و افزود: این تحول، گامهای بلندی در جهت احقاق حقوق بیمهشدگان برمیدارد که از جمله آنها میتوان به پیادهسازی پزشک خانواده و نظام ارجاع با هدف نهایی تحقق درمان رایگان (موردتأکید رئیسجمهور محترم و مدیرعامل محترم سازمان)، یکپارچهسازی شعب و تمرکز اطلاعات بیمهشدگان، کارفرمایان و مستمریبگیران در یک پایگاه داده جامع برای کاهش وابستگی به مکان و زمان، و همچنین ارتقای شفافیت و کاهش هزینههای غیررسمی برای کسبوکارها از طریق تسهیل خدمات بیمهای اشاره کرد.
حسینی با تأکید بر اینکه شاخص موفقیت این پروژه صرفاً به ارائه خدمات غیرحضوری محدود نمیشود، تصریح کرد: معیار اصلی موفقیت ما، «افزایش مستمر شاخص رضایتمندی ذینفعان اعم از بیمهشدگان، کارفرمایان و مستمریبگیران در کنار تحقق پایدار تعادل منابع و مصارف صندوقهای بیمهای» است و این مهم، جز با عزمی جدی و همکاری همه جانبه شرکای اجتماعی و نهادهای مرتبط میسر نخواهد شد.
