بازدید ناظر ارشد سازمان اداری استخدامی کشور از تامین‌اجتماعی فومن

ناظر ارشد سازمان اداری و استخدامی کشور با هدف ارزیابی اجرای طرح فوریت‌های اداری (فواد) از شعبه تأمین اجتماعی فومن بازدید و روند ارائه خدمات، پاسخگویی و رضایتمندی مراجعان را بررسی کرد.

به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی فرمانداری شهرستان فومن، ناظر ارشد سازمان اداری استخدامی کشور به همراه معاون مدیریت سرمایه انسانی و نوسازی اداری استانداری گیلان و سربازرس طرح فوریت‌های اداری (فواد) در گیلان و مسئول بازرسی فرمانداری شهرستان فومن به منظور ارزیابی نحوه اجرای این طرح از تعدادی ادارات و دستگاهها از جمله تامین اجتماعی بازدید کرد.

در این بازدید که با هدف ارزیابی نحوه ارائه خدمات عمومی، ارتقاء کیفی پاسخگویی به مراجعان و بررسی میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد دستگاههای اجرایی در راستای طرح فوریت های اداری ( فواد ) انجام شد هیات بازدید کننده ضمن حضور در واحدهای مختلف تامین‌اجتماعی فومن و دیدار و گفتگو با کارکنان و مراجعین، نحوه تکریم ارباب رجوع ، رعایت استانداردهای اداری ، میزان دسترسی‌پذیری خدمات و وضعیت پاسخگویی را از نزدیک مورد بررسی قرار داد .

در این بازدید نقاط قوت، ظرفیتها و همچنین نواقص و چالش های موجود در حوزه ارائه خدمات عمومی احصاء و راهکارهای لازم و پیشنهادی جهت بهبود و تسهیل فرایندها و ارتقاء سطح رضایتمندی مردم ارائه شد.

ضیاء، ناظر ارشد سازمان اداری و استخدامی کشور در این بازدید با تاکید بر اهمیت اجرای دقیق برنامه‌های تحول اداری ، نقش دستگاه‌های اجرایی در ارتقاء اعتماد عمومی و افزایش کیفیت خدمات را بسیار مهم برشمرده و خواستار استمرار نظارتها ، بهبود فرایندهای خدمت رسانی و بهره گیری از تمامی ظرفیتها در این مسیر شد.

معاون مدیریت منابع انسانی و نوسازی اداری استانداری گیلان نیز در این بازدید بر ضرورت رعایت حقوق شهروندی، تکریم مراجعان و تسهیل دسترسی خدمات برای مردم و اجرای کامل شاخص‌های طرح فوریت های اداری تاکید کرد .

در پایان این بازدید هیات مذکور ضمن قدردانی از تلاشهای رئیس و کارکنان شعبه ، بر رفع برخی نواقص و تقویت نقاط قوت و استمرار خدمت رسانی با جدیت تاکید کرد.