تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
در جلسه شورای اداری اداره کل تأمیناجتماعی استان چهارمحال و بختیاری، مدیرکل استان با تأکید بر اولویتهای حیاتی از جمله وصول منابع، تکریم ارباب رجوع و توجه به شاخصهای ارزیابی عملکرد، خواستار بسیج تمامی ظرفیتها برای تحقق اهداف سازمانی شد.
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی اداره کل تأمیناجتماعی استان چهارمحال و بختیاری، جلسه شورای اداری این اداره کل با هدف بررسی نتایج ارزیابی شاخصهای عملکرد در پاییز سال ۱۴۰۴ برگزار شد.
در این نشست، عبدالله مختاری، مدیر کل استان، هدف از برگزاری جلسه را بررسی صریح و بیپرده وضعیت فعلی و تأکید بر برخی اولویتهای حیاتی دانست و اظهار کرد: تداوم حرکت رو به جلو و موفقیت جمعی، در گرو توجه جدی به این اولویتهاست.
وی در ابتدا، وصول منابع را اولویت نخست و فوری دانست و گفت: اولین و فوریترین موضوع پیش روی ما، مسئله وصول منابع است. باید تمامی ظرفیتهای خود را برای شناسایی دقیق منابع و وصول به موقع آنها بسیج کنیم. از روسای شعب و ادارات میخواهم شخصاً این موضوع را در دستور کار اولویتدار خود قرار داده و گزارش اقدامات عملیاتی خود را هفتگی ارائه دهند.
مدیرکل تأمیناجتماعی چهارمحال و بختیاری در ادامه، تکریم ارباب رجوع و تسریع در امور را اصل اساسی مشتریمداری عنوان کرد و افزود: در کنار مسائل مطالباتی در حوزه وصول منابع، نباید از اصل اساسی کار خود، یعنی تکریم ارباب رجوع و تسریع در فرآیندهای کاری غافل شویم. رضایت مراجعان، سرمایه اجتماعی و اعتبار ماست. از تمامی واحدها میخواهم با بازنگری در فرآیندهای داخلی و حذف بروکراسیهای زائد، گامهای بلندتری در جهت ارائه خدمات سریعتر و باکیفیتتر بردارند.
مختاری همچنین به شاخصهای ارزیابی عملکرد فصل پاییز اشاره کرد و گفت: نتایج ارزیابی شاخصهای عملکردی فصل پاییز از سوی ستاد ارسال شده است. این شاخصها، نقشه راه ما برای تحقق اهداف کلان است. از معاونین میخواهم کارگروهی برای بررسی دقیق این نتایج شاخصها تشکیل داده و راهکارهای عملیاتی برای دستیابی به آنها را به هر یک از واحدها ابلاغ کنند. رسیدن به این اهداف، نه تنها یک وظیفه، که یک ضرورت برای حفظ جایگاه و اعتبار سازمانی ما است.
در ادامه این جلسه، روسای شعب استان، گزارش عملکرد خود را در حوزههای مختلف تخصصی به همراه نیازهای لازم جهت دستیابی به اهداف تعیینشده ارائه کردند. همچنین روسای ادارات به تفکیک حوزه تخصصی، توضیحاتی درباره ارزیابی شاخصها، امتیازات کسبشده و تخصیص داده شده به شعب ارائه کردند.
این جلسه با هدف وحدت رویه و افزایش هماهنگی بین واحدهای مختلف برای بهبود شاخصهای عملکرد و ارتقای کیفیت خدمات بیمهای به مردم استان برگزار شد.
