تامین ۲۴/محمد رجبی با اشاره به مشکلات و سختیهای شغل رئیس قطاری گفت: تشخیص ویژگیهای مسافران و برخورد مناسب با این همه سلیقه و تفاوت به لحاظ روانشناسی کار سختی است که هوشمندی و مدیریت بالایی را میطلبد.
وی با اشاره به مشکلات متعدد شغل رئیس قطاری اظهار کرد: باید تلاش کنید با دانش و کسب مهارتهای لازم و استفاده حداکثری از توان خود، خدمات مناسب و درخور شأن مسافر ارائه دهید.
مدیرعامل رجا افزود: تمام مسؤولیتهای رجا در خط مقدم خدماترسانی بر عهدهی رئیس قطار است و رؤسای قطار رسولان سازمانی ما در قطار هستند، از این رو، ضرورت عمل به انضباط سازمانی امری حتمی است.
رجبی با اشاره به ضرورت داشتن انضباط کاری گفت: شغل رئیس قطاری ناخودآگاه با بحران همراه است، بنابراین داشتن تحمل بالا ، سعهی صدر و پاسخگویی مناسب، مدیریت به هنگام اتفاقات، سوانح، تأخیرها، شکایات و انتقادهای مسافران از ویژگیهای این شغل در شرایط بحرانی است.
مدیرعامل رجا با اشاره به مذاکرات صورت گرفته با تولید کنندگان داخلی و مذاکرات با شرکتهای خارجی اظهار داشت: علیرغم محدودیتهای مالی و منابع، برای توسعهی ناوگان، بازسازی، بهسازی و نوسازی ناوگان قدمهای مناسبی برداشته شده است که انشاءا... ثمره آنها را در آینده نزدیک خواهیم دید.
