رسانههای اجتماعی (شبکه های اجتماعی اینترنتی و پیامرسان ها) اساساً چشمانداز تعامل عمومی با سازمانهای تامین اجتماعی را تغییر دادهاند و راههای جدیدی برای ارتباط و تعامل ایجاد کردهاند.
