تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
معاون پشتیبانی و توسعه مدیریت اداره‌کل تأمین اجتماعی آذربایجان شرقی در نشست شورای اداری شعبه ورزقان، بر شناسایی نیازهای اجرایی، تأمین امکانات موردنیاز کارکنان و بهبود فرآیندهای اداری با هدف افزایش کیفیت خدمات و رضایتمندی بیمه‌شدگان، کارفرمایان و مستمری‌بگیران تأکید کرد.
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی اداره‌کل تامین اجتماعی استان آذربایجان‌شرقی، در راستای تحقق سیاست‌های کلان سازمان تامین اجتماعی مبنی بر ارتقای بهره‌وری، بهبود فرآیندهای اجرایی، تقویت نظارت‌های میدانی و توسعه رویکرد پاسخ‌گویی و تکریم مخاطبان، مهدی شامی‌زاده، معاون پشتیبانی و توسعه مدیریت اداره‌کل استان، به‌همراه جمعی از روسای ادارات تخصصی، با حضور در شعبه تامین اجتماعی ورزقان، از نزدیک در جریان روند فعالیت‌ها، نحوه ارائه خدمات و مسائل و نیازمندی‌های این شعبه قرار گرفت.
در جریان این بازدید، معاون پشتیبانی و توسعه مدیریت اداره‌کل استان با حضور در واحدهای مختلف شعبه و گفت‌وگو با کارکنان، ضمن بررسی وضعیت امکانات و تجهیزات اداری، شرایط محیط کار، نحوه انجام امور و فرآیندهای خدمت‌رسانی، بر ضرورت بهره‌گیری بهینه از ظرفیت‌های موجود، ارتقای کارآمدی ساختارهای اجرایی و ایجاد بسترهای مناسب برای ارائه خدمات مطلوب و شایسته به جامعه هدف سازمان تاکید کرد.
شامی‌زاده در حاشیه این بازدید، با اشاره به جایگاه راهبردی شعب در تحقق ماموریت‌های سازمان تامین اجتماعی، اظهار داشت: شعب اجرایی، خط مقدم خدمت‌رسانی به جامعه گسترده بیمه‌شدگان، کارفرمایان و مستمری‌بگیران به‌شمار می‌روند و کیفیت عملکرد این واحدها، نقشی تعیین‌کننده در میزان رضایتمندی مخاطبان و تحقق اهداف سازمانی ایفا می‌کند.
وی با تاکید بر ضرورت صیانت از سرمایه انسانی به‌عنوان ارزشمندترین پشتوانه سازمان افزود: فراهم‌سازی محیط کاری مناسب، توجه به نیازهای رفاهی و پشتیبانی کارکنان، تامین امکانات و تجهیزات موردنیاز و رفع موانع اجرایی، از الزامات اساسی افزایش بهره‌وری و ارتقای کیفیت خدمات است و تحقق این مهم، مستلزم تعامل سازنده میان واحدهای اجرایی و حوزه‌های تخصصی اداره کل استان خواهد بود.
معاون پشتیبانی و توسعه مدیریت اداره‌کل تامین اجتماعی استان آذربایجان‌شرقی همچنین با اشاره به اهمیت مدیریت بهینه منابع و امکانات سازمانی، خاطرنشان کرد: در شرایط کنونی، بهره‌گیری هوشمندانه از ظرفیت‌های موجود، رعایت انضباط اداری و مالی، تسهیل فرآیندهای کاری و حرکت به‌سوی چابک‌سازی ساختارهای اجرایی، ضرورتی انکارناپذیر است و تمامی همکاران باید با احساس مسئولیت، هم‌افزایی و رویکردی مسئله‌محور، در مسیر تحقق این اهداف گام بردارند.
برگزاری شورای اداری شعبه ورزقان با محوریت بررسی عملکرد و رفع چالش‌های اجرایی
در ادامه این بازدید میدانی، نشست شورای اداری شعبه ورزقان با حضور مهدی شامی‌زاده، ، روسای ادارات تخصصی، رئیس شعبه و کارکنان این واحد اجرایی برگزار شد.
در این نشست، ضمن بررسی وضعیت عملکرد شعبه در حوزه‌های مختلف، مسائل و چالش‌های مرتبط با فرآیندهای اداری، پشتیبانی، منابع انسانی، امکانات و تجهیزات موردنیاز و راهکارهای بهبود کیفیت خدمات‌رسانی مورد بحث و تبادل‌نظر قرار گرفت.
شامی‌زاده در این جلسه با تاکید بر ضرورت تقویت روحیه مشارکت‌جویی و مسئولیت‌پذیری سازمانی، اظهار داشت: دستیابی به اهداف متعالی سازمان تامین اجتماعی، در گرو تعامل موثر، انسجام تشکیلاتی، برنامه‌ریزی هدفمند و بهره‌مندی از ظرفیت فکری و تجربی تمامی همکاران است و برگزاری نشست‌های هم‌اندیشی و بازدیدهای میدانی، فرصت ارزشمندی برای شناخت واقع‌بینانه مسائل و اتخاذ تصمیمات کاربردی و اثربخش فراهم می‌آورد.
وی افزود: رویکرد مدیریت استان در حوزه پشتیبانی و توسعه مدیریت، معطوف به شناسایی دقیق نیازهای واحدهای اجرایی، اولویت‌بندی مسائل و بهره‌گیری از تمامی ظرفیت‌های قانونی و سازمانی برای رفع موانع خدمت‌رسانی است؛ چراکه معتقدیم ارتقای رضایتمندی مخاطبان، بدون توجه به نیازهای کارکنان و فراهم‌سازی زیرساخت‌های مناسب اداری و اجرایی، به‌صورت مطلوب محقق نخواهد شد.
معاون پشتیبانی و توسعه مدیریت اداره‌کل استان همچنین بر اهمیت رعایت نظم و انضباط اداری، تکریم ارباب‌رجوع، تسریع در پاسخ‌گویی به درخواست‌ها، تقویت هماهنگی میان واحدهای تخصصی و بهره‌گیری از سامانه‌ها و ظرفیت‌های الکترونیکی سازمان تاکید کرد و خواستار اهتمام جدی کارکنان در راستای افزایش دقت، سرعت و شفافیت در ارائه خدمات شد.
همچنین روسای ادارات تخصصی اداره‌کل استان، متناسب با حوزه‌های مسئولیتی خود، به بررسی موضوعات مطرح‌شده پرداخته و راهکارهایی در زمینه تسهیل امور، رفع نارسایی‌های احتمالی و تقویت هماهنگی‌های اجرایی ارائه کردند.
در پایان این نشست، شامی‌زاده ضمن قدردانی از تلاش‌ها و خدمات کارکنان شعبه ورزقان، بر ضرورت پیگیری مستمر مسائل مطرح‌شده، تقویت ارتباط میان شعب و اداره‌کل استان و اتخاذ تدابیر لازم برای رفع موانع اجرایی تاکید و ابراز امیدواری کرد که با استمرار بازدیدهای میدانی، توسعه تعاملات درون‌سازمانی و بهره‌گیری از توانمندی‌های سرمایه انسانی، زمینه ارتقای روزافزون کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی جامعه هدف سازمان تامین اجتماعی فراهم شود.
