تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
شورای اداری اداره‌کل تأمین اجتماعی آذربایجان‌شرقی با تشکیل چهار کارگروه تخصصی، راهکارهای بهبود عملکرد شعب و واحدهای اجرایی را بررسی کرد؛ مدیرکل استان نیز بر پیگیری تصمیمات و دستیابی به نتایج قابل ارزیابی تأکید کرد.
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی اداره کل تامین اجتماعی استان آذربایجان‌شرقی، شورای اداری این اداره‌کل با حضور بهروز خوش‌نمک، مدیرکل استان، معاونین، رؤسای ادارات تخصصی و رؤسای شعب تابعه برگزار شد.
در این نشست، چهار کارگروه تخصصی با موضوعات کنترل مصارف، رفاه کارکنان، رضایتمندی ارباب‌رجوع و منابع وصولی تشکیل شد. اعضای این کارگروه‌ها متشکل از رؤسای شعب و رؤسای ادارات مرتبط بودند که با بررسی مسائل موجود، دیدگاه‌ها و پیشنهادهای خود را احصا و جمع‌بندی کردند.
خوش‌نمک، مدیرکل تامین اجتماعی استان آذربایجان‌شرقی، در این نشست، بر ضرورت حرکت از بیان مسئله به سمت ارائه راهکار و اقدام عملی تأکید کرد و گفت: جلسات مدیریتی زمانی اثربخش هستند که خروجی آن‌ها به تصمیم مشخص، اقدام اجرایی و نتیجه قابل ارزیابی منجر شود.
وی با اشاره به موضوع کنترل مصارف، بر مدیریت صحیح فرآیندها و استفاده بهینه از منابع تأکید کرد و افزود: صیانت از منابع سازمان نیازمند تصمیم‌گیری دقیق، افزایش بهره‌وری و جلوگیری از هزینه‌های غیرضروری است و این موضوع باید در همه سطوح مدیریتی و اجرایی مورد توجه قرار گیرد.
خوش‌نمک درباره منابع وصولی نیز بر ضرورت پیگیری هدفمند مطالبات و استفاده از ظرفیت‌های موجود در شعب تأکید کرد و تعامل حرفه‌ای با کارفرمایان را از الزامات این حوزه دانست.
مدیرکل تامین اجتماعی استان آذربایجان‌شرقی همچنین با اشاره به موضوع رضایتمندی ارباب‌رجوع، اظهار داشت: کیفیت خدمت‌رسانی یکی از مهم‌ترین معیارهای ارزیابی عملکرد مجموعه است و باید فرآیندهای ارائه خدمت به‌گونه‌ای مدیریت شود که مراجعه‌کنندگان با کمترین اتلاف وقت و پیچیدگی، خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.
وی توجه به کارکنان را نیز بخشی از مسیر ارتقای عملکرد سازمان دانست و گفت: نیروی انسانی، مهم‌ترین سرمایه هر مجموعه است و رسیدگی به مسائل رفاهی و ایجاد محیط کاری مناسب، در افزایش انگیزه و کیفیت عملکرد کارکنان اثرگذار خواهد بود.
در پایان، خوش‌نمک با جمع‌بندی مباحث مطرح‌شده در چهار کارگروه، گزارش رؤسای ادارات تخصصی و دیدگاه‌های معاونان، بر ضرورت پیگیری جدی تصمیمات و تبدیل نتایج جلسه به اقدامات عملی تأکید کرد.
وی اظهار داشت: مسائل مطرح‌شده باید در چارچوب وظایف هر واحد، اولویت‌بندی و پیگیری شوند و مدیران شعب و واحدهای تخصصی، ضمن شناسایی نقاط قابل بهبود، برای رفع موانع و ارتقای عملکرد مجموعه اقدام کنند.
مدیرکل تامین اجتماعی استان آذربایجان‌شرقی در پایان، هم‌افزایی میان شعب، ادارات تخصصی و معاونت‌ها را لازمه تحقق اهداف سازمان دانست و بر استمرار این رویکرد در مسیر ارتقای خدمت‌رسانی به بیمه‌شدگان، مستمری‌بگیران و کارفرمایان تأکید کرد.
