تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
مدیر درمان تأمین اجتماعی استان اردبیل گفت: نظارت مستمر، دریافت و بررسی دیدگاه‌های مراجعان، شناسایی مشکلات و تلاش برای رفع موانع موجود از جمله اقداماتی است که می‌تواند به ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی بیمه‌شدگان منجر شود.
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی مدیریت درمان تامین اجتماعی استان اردبیل، روز چهارشنبه ۱۵ مهرماه ۱۴۰۵، ارزیابی و بررسی شاخص های نظام سلامت اداری و صیانت از حقوق شهروندی در این مدیریت با حضور دکتر هاشمی خاتون آبادی، معاون نظارت، بازرسی و سلامت اداری مرکز ارزیابی و بازرسی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، دکتر حبیب جاهد، مدیر درمان تامین اجتماعی استان، معاونین ( خدمات درمانی، پشتیبانی و توسعه مدیریت ) و روسای ادارات مرتبط در سالن ویدئو کنفرانس مدیریت درمان استان برگزار شد.
معاون نظارت، بازرسی و سلامت اداری مرکز ارزیابی و بازرسی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در این نشست ضمن قدردانی از تلاش‌های مدیریت درمان استان، به‌ویژه کادر درمان بیمارستان سبلان اردبیل، بر ارتقای سلامت اداری، افزایش رضایتمندی بیمه‌شدگان، صیانت از حقوق شهروندی و اجرای به‌موقع امور محوله تأکید کرد.
وی همچنین اجرای دقیق قوانین و استقرار میز خدمت در مکانی مناسب را از الزامات تکریم مراجعان و پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی دانست.
هاشمی خاتون آبادی افزود: ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها در حوزه سلامت اداری، صرفاً با هدف شناسایی نقاط قابل بهبود انجام نمی‌شود، بلکه فرصتی برای شناسایی ظرفیت‌ها، انتقال تجربیات موفق و تقویت فرآیندهای خدمت‌رسانی به مردم است
در ادامه این نشست، حبیب جاهد نیز با ارائه گزارشی از اقدامات انجام‌شده در حوزه سلامت اداری و صیانت از حقوق شهروندی اظهار کرد: ارتقای سلامت اداری و رعایت حقوق بیمه‌شدگان و مراجعان، یکی از اولویت‌های مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان اردبیل است و تلاش می‌کنیم این موضوع در تمامی مراکز درمانی استان به‌صورت جدی دنبال شود.
مدیر درمان تأمین اجتماعی استان اردبیل افزود: مجموعه مدیریت درمان استان با بهره‌گیری از ظرفیت‌های نظارتی و مدیریتی، در مسیر افزایش شفافیت، پاسخگویی، رعایت حقوق مراجعان، تکریم بیمه‌شدگان و بهبود فرآیندهای خدمت‌رسانی گام برمی‌دارد و ارزیابی‌های دوره‌ای را فرصتی برای شناسایی نقاط قوت و اصلاح فرآیندهای نیازمند بهبود می‌داند.
جاهد خاطرنشان کرد: نظارت مستمر، دریافت و بررسی دیدگاه‌های مراجعان، شناسایی مشکلات و تلاش برای رفع موانع موجود از جمله اقداماتی است که می‌تواند به ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی بیمه‌شدگان منجر شود.
