کادر اورژانس؛ مدافعان سلامت در نظام درمان

مسئول اورژانس بیمارستان تأمین‌اجتماعی خلیج‌فارس بندرعباس با تأکید بر جایگاه پراهمیت اورژانس در نظام درمان، این بخش را به‌تنهایی یک بیمارستان کوچک توصیف کرد و کارکنان آن را «مدافعان سلامت» خواند.

عظیمه رضایی در گفت‌وگو با تامین‌24 به مناسبت «روز ملی اورژانس و فوریت‌های پزشکی» با اشاره به اهمیت جایگاه این بخش در ارائه خدمات درمانی اظهار کرد: اورژانس از جایگاه بسیار پراهمیتی برخوردار است و در واقع می‌توان گفت که این بخش به‌تنهایی یک بیمارستان کوچک محسوب می‌شود.

وی با اشاره به نقش کارکنان اورژانس در ارائه خدمات درمانی به بیماران، آنان را «مدافعان سلامت» دانست و افزود: احساس مسئولیت و حس تعهد به شغل از مهم‌ترین انگیزه‌های کارکنان برای حضور و فعالیت در بخش اورژانس است.

مسئول اورژانس بیمارستان خلیج‌فارس بندرعباس، ازدحام مراجعان را یکی از مهم‌ترین چالش‌های این بخش عنوان کرد و گفت: با توجه به اینکه در استان بیمارستان تأمین اجتماعی دیگری وجود ندارد، حجم مراجعات به بیمارستان خلیج‌فارس بالاست و این موضوع فشار بیشتری بر بخش اورژانس وارد می‌کند.

رضایی کمبود نیروی انسانی را از دیگر مشکلات موجود برشمرد و ادامه داد: کمبود نیروی پزشک، پرستار و نیروهای خدماتی، در کنار حجم بالای مراجعان، از جمله مسائل مهمی است که برای مدیریت بهتر خدمات اورژانس باید مورد توجه قرار گیرد.

او درباره پذیرش بیماران ناشی از حوادث و تصادفات نیز اظهار کرد: بیماران تصادفی همانند سایر بیماران و بدون قید و شرط پذیرش و در صورت نیاز بستری می‌شوند و خدمات درمانی لازم به آنها ارائه می‌شود.

رضایی با اشاره به میزان مراجعه به اورژانس بیمارستان خلیج‌فارس بندرعباس گفت: ماهانه حدود ۱۴ تا ۱۶ هزار بیمار سرپایی و بستری به این بخش مراجعه می‌کنند که این میزان مراجعه، نیازمند توسعه ظرفیت‌های درمانی و افزایش امکانات است.

وی افزود: برای پاسخگویی مناسب‌تر به این حجم از مراجعات، افزایش تعداد تخت‌های بستری در بخش‌های بیمارستان و همچنین افزایش نیروی انسانی شامل پزشک، پرستار و نیروهای خدماتی ضروری است.

مسئول اورژانس بیمارستان خلیج‌فارس درباره زمان انتظار بیماران نیز بیان کرد: میزان زمان انتظار با توجه به سطح‌بندی و اولویت بیماران متفاوت است و بر اساس شرایط و سطح نیاز آنان به خدمات درمانی تعیین می‌شود.

رضایی با اشاره به ظرفیت فعلی اورژانس بیمارستان خلیج‌فارس بندرعباس گفت: در حال حاضر این بخش دارای ۲۱ تخت فعال است.

او در پایان با تشریح مهم‌ترین نیازهای این بخش برای توسعه و ارتقای خدمات، بر بهبود فضای فیزیکی، جذب نیروی انسانی و ارتقای تجهیزات تأکید کرد و گفت: توجه همزمان به زیرساخت‌های فیزیکی، تأمین نیروی انسانی مورد نیاز و تجهیز مناسب اورژانس می‌تواند زمینه ارائه خدمات مطلوب‌تر به بیماران و مدیریت بهتر حجم بالای مراجعات را فراهم کند.