تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
شورای اداری مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان اصفهان با محوریت بررسی شاخصهای ارزیابی عملکرد و راهکارهای بهبود فرآیندهای خدمترسانی برگزار و بر پیگیری مستمر مصوبات و اجرای اقدامات اصلاحی در مراکز درمانی تأکید شد.
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی مدیریت درمان تامین اجتماعی استان اصفهان، جلسه شورای اداری این مدیریت با حضور علی ترک، مدیر درمان استان ، معاونین و رؤسای ادارات ستادی برگزار شد و در این نشست، مهمترین مسائل و چالشهای مرتبط با شاخصهای ارزیابی عملکرد و راهکارهای ارتقای کیفیت خدمات درمانی به بیمهشدگان مورد بررسی و تبادل نظر قرار گرفت.
همچنین موضوع ارتقای کیفیت خدمات درمانی، بهبود فرآیندهای ارائه خدمت، افزایش رضایتمندی بیمهشدگان و ارتقای شاخصهای عملکردی مراکز درمانی از محورهای اصلی این جلسه بود و راهکارهای اجرایی برای رفع مشکلات و بهبود وضعیت شاخصهای ارزیابی مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
ترک در این جلسه با تأکید بر ضرورت توجه جدی به کیفیت خدمات درمانی اظهار داشت: ارزیابی شاخصهای عملکردی باید به عنوان ابزاری برای شناسایی نقاط قابل بهبود، رفع چالشها و حرکت هدفمند در مسیر ارتقای خدمات به بیمهشدگان مورد استفاده قرار گیرد.
مدیر درمان تأمین اجتماعی استان اصفهان افزود: هدف اصلی مجموعه درمان تأمین اجتماعی، ارائه خدمات مطلوب، باکیفیت و شایسته به بیمهشدگان است و تحقق این هدف نیازمند پایش مستمر شاخصها، شناسایی بهموقع مشکلات، برنامهریزی دقیق و همکاری و هماهنگی تمامی واحدهای ستادی و مراکز درمانی است.
وی همچنین بر ضرورت پیگیری مستمر مصوبات، مسئولیتپذیری مدیران و رؤسای واحدها، استفاده از ظرفیتهای موجود و اتخاذ راهکارهای عملیاتی برای رفع موانع تأکید کرد و خواستار اهتمام جدی همه بخشها برای بهبود شاخصهای ارزیابی و افزایش کیفیت خدمات شد.
در ادامه جلسه، معاونین و رؤسای ادارات ستاد مدیریت درمان نیز ضمن ارائه دیدگاهها و گزارشهای تخصصی، مسائل و مشکلات موجود در حوزههای مختلف را مطرح کردند و درباره راهکارهای رفع موانع، بهبود فرآیندها و ارتقای سطح خدمات درمانی به بیمهشدگان بحث و تبادل نظر شد.
در پایان این نشست، بر تداوم پایش شاخصهای عملکردی، شناسایی نقاط ضعف، رفع مشکلات موجود و اجرای اقدامات اصلاحی با هدف ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی بیمهشدگان سازمان تأمین اجتماعی تأکید شد.
