تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
مدیرکل تأمیناجتماعی لرستان با تأکید بر اینکه سازمان تأمیناجتماعی بزرگترین نهاد بیمهگر اجتماعی کشور است، گفت: امروز مأموریت این سازمان تنها پرداخت مستمری یا ارائه خدمات بیمهای نیست؛ بلکه تأمین امنیت اجتماعی، ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایتمندی بیمهشدگان و حرکت به سمت حکمرانی هوشمند از مهمترین رویکردهای آن به شمار میرود.
منوچهر گودرزی در گفتوگو با تامین24 افزود: تأمیناجتماعی یکی از مهمترین ارکان نظام رفاه و حمایت اجتماعی کشور محسوب میشود و جامعه گستردهای از کارگران، کارفرمایان، بازنشستگان، مستمریبگیران و خانوادههای آنان از خدمات این سازمان بهرهمند هستند. از این رو، هر اقدامی که منجر به بهبود کیفیت خدمات، افزایش شفافیت، توسعه عدالت اجتماعی و صیانت از منابع سازمان شود، در نهایت به افزایش اعتماد عمومی و رضایت ذینفعان منجر خواهد شد.
وی با اشاره به نقش سازمان در تحقق عدالت اجتماعی افزود: تأمیناجتماعی با پوشش بیمهای اقشار مختلف جامعه، پرداخت مستمری، ارائه خدمات درمانی و حمایت از بیمهشدگان در دوران بیماری، بازنشستگی، ازکارافتادگی و بازماندگی، نقش مؤثری در ایجاد امنیت اجتماعی و اقتصادی ایفا میکند و این خدمات زمانی اثربخشتر خواهد بود که با مشارکت فعال شرکای اجتماعی و همراهی کارفرمایان، کارگران و تشکلهای مرتبط دنبال شود.
مدیرکل تأمیناجتماعی لرستان مشارکت شرکای اجتماعی را یکی از مهمترین عوامل موفقیت سازمان دانست و گفت: تعامل سازنده با تشکلهای کارگری، کارفرمایی و بازنشستگی، استفاده از ظرفیت نخبگان و کارشناسان و همچنین بهرهگیری از پیشنهادهای کارکنان، مسیر تحول و توسعه سازمان را هموارتر میکند. اعتقاد داریم هر اندازه ارتباط سازمان با مخاطبان خود نزدیکتر و مبتنی بر اعتماد متقابل باشد، کیفیت خدمات نیز ارتقا خواهد یافت.
گودرزی با تأکید بر اهمیت اطلاعرسانی صحیح و پاسخگویی به مخاطبان اعلام کرد: امروز شفافیت یکی از مطالبات اصلی مردم است و سازمان تأمیناجتماعی نیز تلاش کرده است با توسعه سامانههای ارتباطی، پاسخگویی مناسب، اطلاعرسانی دقیق و ارائه اطلاعات مورد نیاز بیمهشدگان و کارفرمایان، زمینه افزایش اعتماد عمومی را فراهم کند. اطلاعرسانی بهموقع و شفاف، بسیاری از ابهامات را برطرف کرده و موجب تسهیل ارتباط میان سازمان و ذینفعان میشود.
وی تحول دیجیتال را از مهمترین برنامههای سازمان برشمرد و افزود: حرکت به سمت خدمات غیرحضوری و هوشمندسازی فرایندها با هدف کاهش مراجعات، صرفهجویی در زمان و هزینه مردم و افزایش سرعت ارائه خدمات با جدیت دنبال میشود. توسعه خدمات الکترونیکی، حذف فرایندهای زائد اداری و استفاده از فناوریهای نوین از جمله اقداماتی است که نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مخاطبان دارد.
مدیرکل تأمیناجتماعی لرستان با اشاره به اهمیت خدمات درمانی نیز گفت: یکی از مهمترین دغدغههای سازمان، توسعه خدمات سلامت و درمان برای بیمهشدگان است. تلاش میکنیم با ارتقای کیفیت خدمات درمانی، تسهیل دسترسی بیمهشدگان به خدمات مورد نیاز و تقویت تعامل با مراکز درمانی، آرامش بیشتری برای جامعه هدف فراهم شود؛ چرا که سلامت یکی از اساسیترین نیازهای مردم است و تأمیناجتماعی خود را در این زمینه مسئول میداند.
گودرزی صیانت از منابع و ذخایر سازمان را ضرورتی اجتنابناپذیر دانست و گفت: منابع تأمیناجتماعی متعلق به نسلهای مختلف بیمهشدگان است و حفظ این سرمایه ارزشمند نیازمند مدیریت دقیق، انضباط مالی، اصلاح و بهروزرسانی قوانین و مقررات و جلوگیری از هدررفت منابع است. هر تصمیمی که در این حوزه اتخاذ میشود باید با نگاه بلندمدت و در راستای حفظ حقوق بیمهشدگان امروز و آینده باشد.
وی ادامه داد: اصلاح فرایندها، بهبود مقررات و استفاده از ظرفیتهای قانونی میتواند زمینه پایداری منابع سازمان را فراهم کند و امکان توسعه خدمات را در سالهای آینده افزایش دهد. بدون تردید، حفظ تعادل میان منابع و مصارف، مهمترین عامل استمرار خدمترسانی مطلوب به جامعه تحت پوشش خواهد بود.
مدیرکل تأمیناجتماعی لرستان همچنین تحقق طرحهای تحولآفرین را از دیگر برنامههای مهم سازمان برشمرد و گفت: اجرای برنامههای توسعهای، ارتقای زیرساختهای الکترونیکی، افزایش بهرهوری، توانمندسازی نیروی انسانی و بهبود مستمر فرایندهای خدمترسانی، از جمله اقداماتی است که با هدف توسعه پایدار و پویایی خدمات در دستور کار قرار دارد.
گودرزی با قدردانی از همراهی بیمهشدگان، کارفرمایان، بازنشستگان و کارکنان سازمان تأمیناجتماعی تاکید کرد: سرمایه اصلی این سازمان اعتماد مردم است و تلاش خواهیم کرد با تداوم مسیر تحول، ارتقای کیفیت خدمات، توسعه عدالت اجتماعی، افزایش شفافیت، گسترش خدمات هوشمند و صیانت از منابع بیننسلی، پاسخگوی شایستهای برای اعتماد جامعه بزرگ تأمیناجتماعی باشیم.
