تأمین اجتماعی البرز در مسیر پاسخگویی مستقیم به مردم

همزمان با گرامیداشت هفته تأمین اجتماعی و در راستای تکریم ارباب‌رجوع، ارتقای پاسخگویی و تسهیل در رسیدگی به مطالبات مخاطبان، میز خدمت و دیدار چهره‌به‌چهره مدیرکل تأمین اجتماعی استان البرز با مراجعان در محل اداره کل برگزار شد.

به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی اداره کل تأمین‌اجتماعی استان البرز، در این برنامه که با حضور جمعی از بیمه‌شدگان، کارفرمایان، مستمری‌بگیران و سایر مراجعان برگزار شد، داود سعدزاده، مدیرکل تأمین اجتماعی استان به مدت چند ساعت به صورت مستقیم درخواست‌ها، مسائل و دغدغه‌های مراجعه‌کنندگان را بررسی کرد و پس از استماع مشکلات، دستورات لازم را برای تسریع در رسیدگی و رفع موانع موجود صادر کرد.

سعدزاده با اشاره به جایگاه تکریم مردم در نظام خدمت‌رسانی سازمان تأمین اجتماعی، اظهار داشت: برگزاری میزهای خدمت، فرصتی ارزشمند برای گفت‌وگوی مستقیم با مخاطبان، شناسایی دقیق مسائل و اتخاذ تصمیمات مؤثر در راستای ارتقای کیفیت خدمات است و این رویکرد در اداره کل و تمامی شعب تابعه با جدیت دنبال می‌شود.

وی افزود: ارتباط بی‌واسطه مدیران با مردم، علاوه بر افزایش رضایتمندی، زمینه بهبود فرآیندهای اجرایی، تقویت اعتماد عمومی و ارائه خدمات شایسته‌تر را فراهم می‌کند و از مهم‌ترین برنامه‌های اداره کل در مسیر تحقق سازمانی پاسخگو و مردم‌محور به شمار می‌رود.

در پایان این میز خدمت، مراجعان ضمن طرح مسائل و پیشنهادهای خود در حوزه‌های مختلف بیمه‌ای، از روند رسیدگی مستقیم و پاسخگویی مدیرکل تأمین اجتماعی استان البرز استقبال کردند.