تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
مدیرکل تأمین اجتماعی استان سمنان با تأکید بر جایگاه والای کارکنان خدوم سازمان، بر ضرورت اهتمام ویژه در پاسخگویی تلفنی به مراجعین به عنوان شاخص اصلی تکریم اربابرجوع تأکید کرد.
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی ادارهکل تأمیناجتماعی استان سمنان، در راستای تکریم هرچه بیشتر بازنشستگان، مستمریبگیران و بیمهشدگان و با هدف افزایش کیفیت ارائه خدمات غیرحضوری، دستور اداری ارتقای نظام پاسخگویی تلفنی از سوی مدیرکل تأمیناجتماعی در تمامی شعب استان ابلاغ شد.
کمال نیک اقبال، مدیرکل تأمین اجتماعی استان سمنان با اشاره به اینکه پاسخگویی به مراجعین، تجلیگاه تعهد اخلاقی و حرفهای همکاران ماست، تصریح کرد: تلاشهای صادقانه همکاران در شعب، سرمایه اعتماد سازمان است؛ لذا شایسته است همانطور که همکاران ما با متانت و دقت در شعب مشغول خدمت هستند، در امر پاسخگویی تلفنی نیز، که دروازه ورود مراجعین به خدمات سازمان است، پیشگام باشند.
در این دستور تأکید شده است: پاسخگویی مطلوب به تماسها به عنوان یکی از شاخصهای اصلی ارزیابی عملکرد و تعهد سازمانی است. از این رو، ضمن ارج نهادن به زحمات همکاران پاسخگو، مقرر شد موارد اهمال غیرموجه در پاسخگویی، در ارزیابی عملکرد کارکنان لحاظ شود.
ادارهکل تأمیناجتماعی استان ضمن تأکید بر ضرورت حفظ کرامت متقابل همکار و مراجع، از تمامی کارکنان انتظار دارد با سعهصدر و سرعتعمل، در مسیر رفع دغدغههای شرکای اجتماعی گام بردارند.
