تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
سرپرست ادارهکل تأمین اجتماعی آذربایجانشرقی به همراه معاونین و رؤسای ادارات تخصصی، پس از ادغام شعبه شش در شعبه سه تبریز، از این شعبه بازدید و روند اجرای ادغام، نحوه ارائه خدمات و چالشهای موجود را بررسی کرد.
به گزارش تامین24 به نقل از روابطعمومی ادارهکل تأمیناجتماعی استان آذربایجانشرقی، در پی ادغام اخیر شعبه شش تأمیناجتماعی تبریز در شعبه سه و آغاز ارائه تمامی خدمات بیمهای، بهروز خوشنمک سرپرست ادارهکل تأمیناجتماعی استان به همراه معاونین و رؤسای ادارات تخصصی با حضور در شعبه سه، از روند اجرای کامل عملیات ادغام بازدید کرد.
در این بازدید، سرپرست ادارهکل ضمن بررسی وضعیت استقرار نیروهای انتقالیافته، ساماندهی پروندهها، چیدمان واحدها و جریان خدمترسانی، بر ضرورت استمرار ارائه خدمات بدون وقفه به مراجعان تأکید کرد.
وی با اشاره به اهمیت این تغییر ساختاری گفت: ادغام شعب با هدف بهبود کیفیت خدمات، یکپارچهسازی فرآیندها و استفاده کارآمد از منابع انجام شده است و باید مراقب باشیم این فرآیند کوچکترین خللی در خدمترسانی به ذینفعان ایجاد نکند.
در ادامه، معاونین تخصصی نیز با حضور در بخشهای مختلف، چالشهای موجود از جمله حجم پروندههای انتقالیافته، نیازهای تجهیزاتی، بار مراجعه اولیه و تنظیم فرآیندهای اداری جدید را بررسی کرده و راهکارهای لازم را ارائه دادند.
خوشنمک ضمن تقدیر از تلاش کارکنان شعبه سه و شش تبریز در مدیریت حجم بالای کارهای ناشی از ادغام، خواستار افزایش هماهنگی داخلی، تسریع در استانداردسازی فرآیندها و تسهیل پاسخگویی به بیمهشدگان و کارفرمایان شد.
بازدید با جمعبندی اقدامات در حال اجرا و تعیین محورهای پیگیری برای رفع چالشهای احتمالی ادامه یافت و مقرر شد گزارش وضعیت نهایی در روزهای آینده ارائه شود.
این بازدید در راستای اطمینان از اجرای دقیق و بدون مشکل ادغام و ارتقای سطح رضایتمندی مراجعان انجام شد.
