قطار اجرای طرح فواد به ایستگاه گیلان رسید

طرح سامانه فوریت‌های اداری (فواد) همزمان با دهه کرامت در گیلان آغاز می‌شود؛ طرحی که پیشتر در تهران و البرز اجرا شده و حالا با ابلاغ سازمان اداری استخدامی و ارجاع آن از سوی مدیرکل بازرسی و رسیدگی به شکایات سازمان تامین اجتماعی به ۱۰ استان دیگر رسیده است.

به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی اداره کل تامین اجتماعی استان گیلان، کیوان مرتضوی،مدیرکل تامین اجتماعی استان با اعلام این خبر گفت: طرح سامانه فوریت‌های اداری با شعار (( فاصله کوتاه شنیدن تا پیگیری )) و با هدف رسیدگی سریع به مطالبات و دغدغه های مردمی در مراجعه به ادارات و دستگاههای اجرایی با همت مرکز بازرسی ، نظارت بر خدمات عمومی و فوریت های اداری سازمان اداری استخدامی اجرا می‌شود.

وی افزود: این طرح در گام نخست طی سال گذشته در استان های تهران و البرز عملیاتی شده و در فاز دوم به 10 استان از جمله گیلان ابلاغ شده است . مواردی همچون عدم حضور کارمند یا مدیر، عدم پیش‌بینی نیروی جایگزین، عدم اطلاع رسانی قوانین و فرایندهای ارائه خدمات، عدم رعایت زمان قانونی شروع و پایان ارائه خدمات، موکول نکردن ارائه خدمات به زمان های آتی بدون توجیه قانونی، عدم اطلاع رسانی شفاف و به موقع، ایراد در سامانه‌ها و تجهیزات اداری مرتبط با ارائه خدمت و عدم رعایت احترام، عدالت و کرامت انسانی در ارائه خدمات از مصادیق آن محسوب می‌شوند.

مدیرکل تامین اجتماعی گیلان با بیان اینکه بر اساس تمهیدات اتخاذی شماره تلفن 128 به گزارش مشاهدات مردمی بابت موارد مذکور اختصاص یافته و رسیدگی فوری و آنی به شکایات از نحوه و کیفیت ارائه خدمات هدف غائی این طرح است اظهار کرد: ابلاغ اولیه پیرو بسترسازی قبلی از گذشته به واحدهای اجرایی در شعب سراسر استان صورت گرفته و در روزهای آتی با تشکیل کارگروهی ویژه مراحل اجرایی این طرح گام به گام تکمیل و رصد خواهد شد.

مرتضوی در پایان گفت: تلاش می‌کنیم تا همزمان با ایام دهه کرامت و در آستانه ولادت با سعادت امام رضا (ع)، رونمایی رسمی و آغاز به کار این اقدام ملی را در شعب تامین اجتماعی گیلان عملیاتی کنیم.