جلسه هم‌اندیشی و آموزشی آشنایی با مقررات تامین‌اجتماعی ویژه رابطین بیمه‌ای

جلسه هم‌اندیشی و آموزشی آشنایی با مقررات تامین‌اجتماعی ویژه رابطین بیمه‌ای شرکت‌های فعال در محدوده شعبه ۱۵ تهران با حضور اصغر حسن‌پور، مدیرکل فرهنگی و اجتماعی سازمان تأمین اجتماعی، محسن ریاضی، مدیرکل تامین‌اجتماعی غرب تهران و نمایندگان تشکل‌های کارگری و کارفرمایی و با استقبال مدیران و رابطین بیمه‌ای شرکت‌ها برگزار شد.

حسن‌پور، مدیرکل امور فرهنگی و اجتماعی سازمان تأمین اجتماعی با تقدیر از ابتکار عمل اداره‌کل تامین‌اجتماعی غرب تهران در برگزاری منظم جلسات هم‌اندیشی و آموزشی با رابطین بیمه‌ای و مدیران شرکت‌ها در تمامی شعب تابعه، گفت: سازمان تأمین‌اجتماعی خدمات متنوعی را به اقشار گسترده‌ای از جمعیت کشور ارائه می‌دهد بنابراین باید برای گفتگو و ارتباط دوسویه، مستمر و موثر بین سازمان و جامعه تحت‌پوشش و شنیدن سخنان و پاسخگویی به مطالبات و انتقادات برنامه دقیق و موثری داشته باشیم که خوشبختانه این موضوع در اداره کل غرب تهران در حال انجام است.

مدیرکل امور فرهنگی و اجتماعی سازمان تأمین اجتماعی ادامه داد: بررسی‌های ما نشان می‌دهد که بخش عمده‌ای از مسائل، ناشی از عدم آشنایی جامعه با قوانین و مقررات تامین اجتماعی است و برگزاری جلسات آموزشي برای رابطین بیمه‌ای کارگاه‌ها بویژه کارگاههایی که رابطین بیمه‌ای جدید معرفی می‌کنند، باید براساس دستورالعمل دوره‌های یادگیری تامین اجتماعی پیگیری و اجرا شود.

حسن‌پور در ادامه برلزوم بهره‌گیری از تمامی ظرفیت‌ها برای پاسخگویی به سوالات ذی‌نفعان سازمان تأمین اجتماعی تأکید کرد و گفت: ارتقا و توسعه سامانه پاسخگویی تلفنی ۱۴۲۰ تامین اجتماعی یکی از اقدامات مهم و ارزشمند سازمان تأمین اجتماعی است و این مرکز به صورت شبانه‌روزی پاسخگوی تماسها است. در کنار آن سامانه پاسخگویی براساس هوش مصنوعی نیز طراحی شده است که به صورت مداوم به‌روز می‌شود و سوالات متداول نیز که در سامانه وجود دارد براساس تکرار سوالات به روز می‌شود. علاوه براین آموزش کارکنان واحد پاسخگویی نیز با جدیت پیگیری می‌شود و نظارت و آموزش مداوم کارکنان مرکز پاسخگویی در عملکرد مطلوب این مرکز بسیار اثرگذار است.

محسن ریاضی، مدیرکل تامین‌اجتماعی غرب تهران گفت: در جلسات هم‌اندیشی با رابطین بیمه‌ای مسائل و دغدغه‌های شرکت کنندگان را می‌شنویم و قوانین و مقررات سازمان را در زمینه‌های مختلف و متناسب با سوالات و مطالبات تشریح می‌کنیم. شرکت کنندگان در این جلسات در موارد متعددی سوالات و انتقاداتی را مطرح می‌کنند که ناشی از عدم آشنایی کافی نسبت به قوانین و مقررات است و این جلسات بهترین محمل برای تشریح مقررات و افزایش آگاهی از مسائل تامین اجتماعی است.

وی ادامه داد: در این جلسات انتقادات و پیشنهاداتی در زمینه بهبود روندها و رفع مشکلات مطرح می‌شود که پیشنهادات مطرح شده را در چارچوب اختیارات پیگیری و در صورت نیاز به مراجع ستادی منتقل می‌کنیم.مدیرکل تامین‌اجتماعی غرب تهران گفت: جلسات هم‌اندیشی رابطین بیمه‌ای با ساختار جدید از نیمه دوم سال جاری شروع شده و تا کنون در ۱۲ شعبه اجرا شده است و در ۳ شعبه باقی‌مانده نیز در هفته‌های آینده برگزار خواهد شد.

ریاضی گفت: از سال آینده براساس تجربیات بدست آمده از این جلسات، رویکرد آموزشی این جلسات را افزایش خواهیم داد و برنامه‌های جدیدی برای برگزاری مؤثرتر جلسات آموزشی برگزار خواهیم کرد.

وی از حضور نمایندگان تشکل‌های کارگری، کارفرمایی و بازنشستگی در جلسات هم‌اندیشی رابطین بیمه‌ای تشکر کرد و گفت: این جلسات فضای مناسبی برای تعامل مناسب جامعه تحت پوشش تامین اجتماعی با نمایندگان محترم تشکل‌ها فراهم می‌کند و استفاده از نظرات و پیشنهادات نمایندگان تشکل‌ها نیز از دیگر نتایج ارزشمند این جلسات است.در این جلسه نمایندگان شرکتهای صنایع شیمیایی غفاری، سفیران ترابری درخشان، پیمانکاری حمل و نقل کیان سير، صنایع کروز، گروه صنعتی بهشهر، لبنیات پاک، بهمن موتور، پلاسکو کار سایپا، گیتی سير دوستان و... نیز به بیان دیدگاه‌ها و طرح سوالات و مطالبات خود پرداختند.