تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
مدیر درمان تأمین اجتماعی خراسان شمالی گفت: با راهاندازی سامانه تلفنی ۳۱۳۰ و توسعه نوبتدهی اینترنتی، تلاش کردهایم دسترسی بیمهشدگان به خدمات درمانی آسانتر شده و از ازدحام و مراجعات غیرضروری به مراکز درمانی استان کاسته شود.
به گزارش تامین24، در سالهای اخیر، افزایش مراجعات به مراکز درمانی و همزمان رشد تقاضا برای دریافت خدمات سریعتر و کمهزینهتر، موجب شده توسعه خدمات غیرحضوری به یکی از اولویتهای نظام سلامت و سازمانهای بیمهگر تبدیل شود. نوبتدهی تلفنی و اینترنتی، علاوه بر کاهش ازدحام در مراکز درمانی، از اتلاف وقت بیمهشدگان جلوگیری کرده و امکان برنامهریزی دقیقتر برای دریافت خدمات پزشکی را فراهم میکند.
در خراسان شمالی نیز با توجه به پراکندگی شهرها و نیاز بیمهشدگان به دسترسی آسان به خدمات درمانی، حرکت به سمت ارائه خدمات هوشمند و غیرحضوری اهمیت ویژهای دارد. در همین راستا، مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان با راهاندازی سامانههای مختلف نوبتدهی، تلاش کرده است سهم مراجعات حضوری را کاهش داده و خدمات را برای مردم در دسترستر کند.
مدیر درمان تأمین اجتماعی خراسان شمالی از راهاندازی سامانه تلفنی نوبتدهی پزشکان در مراکز درمانی این سازمان خبر داد و گفت: تلفن چهار رقمی ۳۱۳۰ برای نوبتدهی پزشکان مراکز درمانی تأمین اجتماعی در خراسان شمالی راهاندازی شده است و با ۹۰ خط در سراسر استان فعالیت میکند.
دکتر ابوذر عزیزی در گفتوگو با تامین ۲۴ اظهار کرد: هدف از راهاندازی این سامانه، تسهیل دریافت نوبت برای بیمهشدگان، کاهش مراجعات غیرضروری به مراکز درمانی و ایجاد دسترسی برابر برای همه شهروندان استان است.
وی با اشاره به نحوه توزیع نوبتها در مراکز درمانی تأمین اجتماعی خراسان شمالی افزود: در حال حاضر ۳۰ درصد نوبتها در مراکز درمانی تأمین اجتماعی استان به صورت تلفنی داده میشود، ۳۰ درصد به صورت اینترنتی، ۲۰ درصد از طریق نظام ارجاع و ۲۰ درصد نیز به صورت حضوری اختصاص پیدا میکند.
مدیر درمان تأمین اجتماعی خراسان شمالی ادامه داد: این تقسیمبندی به منظور مدیریت بهتر ظرفیت پزشکان و همچنین جلوگیری از تضییع حقوق بیمهشدگانی انجام شده است که ممکن است دسترسی آسان به اینترنت یا تلفن نداشته باشند.
عزیزی با اشاره به حجم خدمات درمانی ارائهشده در استان گفت: در ۹ ماهه ابتدایی امسال بیش از ۶۴۴ هزار ویزیت توسط پزشکان در مراکز درمانی تأمین اجتماعی خراسان شمالی انجام شده است.
وی افزود: حدود ۳۰ درصد از این ویزیتها، معادل بیش از ۱۹۰ هزار ویزیت، از طریق نوبتدهی اینترنتی انجام شده است که نشاندهنده استقبال بیمهشدگان از خدمات غیرحضوری و همچنین اثربخشی توسعه این سامانهها در کاهش ازدحام مراکز درمانی است.
مدیر درمان تأمین اجتماعی خراسان شمالی با اشاره به سامانه نوبتدهی اینترنتی بیان کرد: سامانه نوبتدهی اینترنتی تأمین اجتماعی نیز به نشانی nobat.tamin.ir فعال است و بیمهشدگان میتوانند از طریق این سامانه، بدون مراجعه حضوری، نوبت پزشکان مراکز درمانی را دریافت کنند.
عزیزی همچنین به سامانه پاسخگویی کشوری اشاره کرد و گفت: سامانه تلفنی ۱۴۲۰ نیز برای ثبت نظرات، پیشنهادات و شکایات به صورت کشوری فعال است و بیمهشدگان میتوانند مسائل و درخواستهای خود را از این مسیر پیگیری کنند.
وی در ادامه افزود: برنامه کاربردی تأمین من در بستر موبایل نیز برای دریافت خدمات اینترنتی فعال است و کاربران میتوانند از طریق نشانی my.tamin.ir به این خدمات دسترسی داشته باشند.
مدیر درمان تأمین اجتماعی خراسان شمالی با تأکید بر اینکه خدمات غیرحضوری به معنای حذف کامل نوبت حضوری نیست، اظهار کرد: از آنجایی که ممکن است ظرفیت ویزیت پزشکان از طریق اینترنتی یا تلفنی به سرعت و در ساعات یا دقایق ابتدایی باز شدن آنها تکمیل شود، ۲۰ درصد از ظرفیتهای ویزیت پزشکان برای نوبتهای حضوری در نظر گرفته شده است.
عزیزی افزود: همچنین ۲۰ درصد از ظرفیتها نیز از طریق نظام ارجاع نوبتدهی میشود تا بیماران نیازمند پیگیری تخصصی، با نظم و اولویتبندی بهتر به پزشکان معرفی شوند.
وی گفت: هدف از این مدل توزیع نوبت، ایجاد تعادل میان خدمات غیرحضوری و حضوری و جلوگیری از ایجاد محدودیت برای گروههایی است که ممکن است دسترسی کمتری به سامانههای الکترونیکی داشته باشند.
مدیر درمان تأمین اجتماعی خراسان شمالی در پایان اظهار کرد: توسعه خدمات غیرحضوری در کنار تقویت زیرساختهای درمانی، بخشی از برنامههای مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان است و تلاش میکنیم با افزایش کیفیت سامانهها و بهبود دسترسی مردم، روند دریافت خدمات درمانی برای بیمهشدگان آسانتر، سریعتر و شفافتر شود.
