پاسخگویی مدیر درمان تأمین‌اجتماعی کرمانشاه به بیمه‌شدگان در سامانه سامد

در راستای تکریم ارباب رجوع و تحقق سیاست‌های دولت مردمی، مدیر درمان تأمین‌اجتماعی استان کرمانشاه، با حضور در محل سامانه ارتباط مردم و دولت، به‌صورت مستقیم به درخواست‌ها، شکایات و پرسش‌های بیمه‌شدگان پاسخ داد.

به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی مدیریت درمان تأمین‌اجتماعی استان کرمانشاه، در این نشست تعاملی که در محل سامانه سامد و با هدف تقویت ارتباط بی‌واسطه با مردم برگزار شد، میثم حجتی پور، مدیر درمان ضمن بررسی مشکلات مطرح‌شده از سوی تماس‌گیرندگان، دستورات لازم را جهت پیگیری سریع و مؤثر مطالبات آنان صادر کرد.

حجتی پور در حاشیه این برنامه با تأکید بر اهمیت پاسخگویی شفاف و مسئولانه به بیمه‌شدگان، اظهار کرد: سامانه سامد فرصت ارزشمندی برای شنیدن مستقیم صدای مردم و تسهیل حل مسائل آنان است و مدیریت درمان تأمین اجتماعی استان، خود را موظف به پیگیری جدی تمامی درخواست‌های ثبت‌شده در این سامانه می‌داند.

در جریان این برنامه، موضوعاتی از جمله فرآیند رسیدگی به اسناد پزشکی، نوبت‌دهی مراکز درمانی، کمبود برخی خدمات تخصصی و راهکارهای افزایش رضایت‌مندی بیمه‌شدگان مطرح و مورد رسیدگی قرار گرفت.