تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
مدیرکل تأمیناجتماعی استان البرز در چارچوب برنامههای نظارتی و میدانی از شعبه دو کرج بازدید کرد.
به گزارش تامین24 به نقل از روابط عمومی اداره کل تأمیناجتماعی استان البرز،در این بازدید داود سعدزاده با حضور در بخشها و واحدهای مختلف شعبه و با همراهی سعیدی، رئیس شعبه دو کرج، ضمن گفتوگوی چهرهبهچهره با کارکنان و مراجعین، از نزدیک در جریان نحوه اجرای فرآیندهای بیمهای، کیفیت خدمترسانی و میزان پاسخگویی به بیمهشدگان و کارفرمایان قرار گرفت.
وی در ادامه، با بررسی عملکرد اجرایی شعبه و شاخصهای مرتبط با وصول حق بیمه، بر اجرای دقیق و هدفمند طرح ملی «فواد» (فراگیری و هوشمندسازی عملیات اداری) تأکید ویژه کرد و این طرح را گامی مؤثر در مسیر تحول دیجیتال، شفافسازی فرآیندها، کاهش مراجعات حضوری و افزایش سرعت و دقت در ارائه خدمات دانست.
مدیرکل تأمیناجتماعی استان البرز همچنین خواستار همکاری حداکثری تمامی واحدها در تحقق کامل اهداف این طرح در سطح شعب استان شد.
وی همچنین بر رعایت اصول فرهنگی، اخلاق حرفهای و الزامات سازمانی در محیط کار تأکید و تصریح کرد: رعایت عفاف و حجاب اسلامی، حفظ شئون اداری و رفتار حرفهای کارکنان، از مؤلفههای مهم سلامت اداری و تکریم اربابرجوع بوده و نقش مؤثری در ارتقای اعتماد عمومی و شأن سازمان تأمیناجتماعی دارد.
سعدزاده در جریان این بازدید، با حضور در فضای خدمترسانی شعبه، بهصورت مستقیم با جمعی از مراجعین، بیمهشدگان و کارفرمایان گفتوگو کرده و با دقت پای صحبتها، مطالبات، پیشنهادها و دغدغههای آنان نشست.
مدیرکل تأمیناجتماعی استان البرز ضمن تأکید بر اهمیت شنیدن صدای مراجعین بهعنوان سرمایههای اصلی سازمان، دستورات لازم را برای بررسی، پیگیری و تسریع در رفع مسائل مطرحشده صادر و بر لزوم تکریم اربابرجوع، پاسخگویی شفاف و ارتقای رضایتمندی عمومی تأکید کرد.
