تامین ۲۴
پایگاه خبری رفاه و تأمین اجتماعی
رئیس بیمارستان مهر برازجان تاکید کرد: دستیابی به رتبه یک اعتباربخشی ملی تنها آغاز مسیر بود؛ مسیری که با همکاری و همدلی کارکنان به سوی الگوسازی در کیفیت درمان ادامه دارد.
دکتر امیر خواجه در گفت‌وگو با تامین24 افزود: در بیمارستان مهر، نگاه ما صرفاً به کسب رتبه نبود، بلکه هدف اصلی نهادینه‌سازی کیفیت و ایمنی بیمار در همه بخش‌ها بود؛ استقرار رویکرد علمی در مدیریت فرآیندها، ارتقای استانداردهای درمانی، آموزش مستمر کادر درمان و نظارت‌های دقیق مدیریتی باعث شد بیمارستان مهر از یک مرکز خدماتی به یک مرکز استانداردمحور و یادگیرنده تبدیل شود.
وی درباره تأثیر ارتقا از سطح دو به سطح یک اعتباربخشی اظهار کرد: این ارتقا پیام روشنی برای مردم دارد؛ خدمات درمانی دقیق‌تر، ایمن‌تر و استانداردتر، افزایش اعتماد بیماران و جایگاه معتبرتر در نظام سلامت و همچنین پاسخگویی و شفافیت بیشتر در ارائه خدمات از جمله نتایج آن است.
به گفته وی، «سطح یک» به این معنا است که بیمار با اطمینان بیشتری وارد بیمارستان می‌شود و کیفیت خدمات را حس می‌کند، نه فقط می‌شنود.
رئیس بیمارستان مهر برازجان درباره شاخص‌های ارزیابی وزارت بهداشت نیز گفت: ارزیابی وزارت بهداشت یک آزمون جامع است که تمام اجزای بیمارستان را در بخش‌های مدیریت، پرستاری، درمان، دارو، بهداشت محیط، ایمنی بیمار و کیفیت خدمات مورد بررسی قرار می‌دهد.
وی ادامه داد: نکته مهم این است که در این دوره فقط یک بخش نبود که امتیازش افزایش پیدا کند، بلکه همه بخش‌ها رشد قابل‌توجهی داشتند و این نشان می‌دهد ارتقا واقعی و سیستماتیک بوده است.
خواجه افزود: ارتقای چشمگیر در ایمنی بیمار و مدیریت خطر، بهبود در کنترل عفونت و بهداشت محیط، استانداردسازی فرآیندهای درمانی اورژانس، مستندسازی دقیق‌تر پرونده‌ها و نظم و انضباط مدیریتی از مهم‌ترین محورهای این پیشرفت بود.
وی تصریح کرد: بیمارستان مهر یکی از بالاترین امتیازات اعتباربخشی را در بین بیمارستان‌های استان کسب کرده است؛ افتخاری که فقط با کار نمایشی به‌دست نمی‌آید، بلکه نتیجه تلاش واقعی و قدم‌به‌قدم کل تیم بیمارستان است.
رئیس بیمارستان مهر برازجان با اشاره به نقش پرستاران، پزشکان و کارکنان گفت: واقعیت این است که اعتباربخشی را مدیر نمی‌گیرد بلکه کل مجموعه می‌گیرد؛ پرستاران خط مقدم اجرای استانداردها بودند، پزشکان با دقت علمی و اخلاق حرفه‌ای همراه شدند و تیم‌های مدیریت، پشتیبانی، خدمات، آزمایشگاه، داروخانه و رادیولوژی همه در کنار هم ایستادند و این موفقیت نشان داد بیمارستان مهر سرمایه انسانی بسیار ارزشمند و توانمندی دارد.
وی درباره مسئولیت‌ها و چالش‌های پیش‌رو نیز توضیح داد: رسیدن به سطح یک مهم است، اما حفظ آن مهم‌تر. استمرار بازرسی‌ها و ممیزی‌ها، حفظ کیفیت در شرایط شلوغی و فشار کاری، افزایش رضایت بیماران، نگهداشت و حمایت از کارکنان و ارتقای مداوم تجهیزات و زیرساخت‌ها از جمله برنامه‌های پیش‌رو است.
به گفته وی، اکنون توقع مردم از بیمارستان بیشتر و همین موضوع تبدیل به یک مسئولیت جدی برای مجموعه شده است.
رئیس بیمارستان مهر برازجان بیان کرد: برنامه‌های ارزیابی سه‌ماهه و شش‌ماهه برای همه بخش‌ها، آموزش‌های علمی و عملی برای کادر درمان، تقویت سیستم پایش ایمنی بیمار، توسعه فناوری‌های درمانی و نظام تشویق کارکنان فعال در بهبود کیفیت از برنامه‌های آینده است.
خواجه تأکید کرد: هدف ما فقط حفظ رتبه نیست؛ هدف این است که بیمارستان مهر برازجان به الگوی کیفیت در میان بیمارستان‌های تأمین اجتماعی کشور تبدیل شود.
