تهدید مأموریت اجتماعی سازمان تأمین اجتماعی

رئیس شعبه یک تأمین‌اجتماعی شهرستان سمنان گفت: محدودیت در تبادل برخط اطلاعات میان سامانه‌های سازمان و بانک رفاه کارگران، موجب بروز مشکلاتی در ارائه خدمات به موقع و نارضایتی بخشی از کارفرمایان و مخاطبان سازمان شده است.

امیر عرب، رئیس شعبه یک تأمین اجتماعی شهرستان سمنان در گفت‌وگو با تأمین 24 درباره چالش‌های همکاری با بانک رفاه کارگران گفت: یکی از مشکلات اصلی در تعامل با بانک رفاه، محدودیت در تبادل برخط اطلاعات بین سامانه‌های سازمان و بانک است و با توجه به اینکه کارفرمایان در روزهای پایانی ماه اقدام به پرداخت حق بیمه کارگاه ها می کنند و ترافیک در روزها و ساعات پایانی ماه زیاد است، این موضوع در برخی موارد باعث تأخیر در فرآیند ارائه خدمات سازمانی و ایجاد نارضایتی در میان کارفرمایان و مخاطبان سازمان می‌شود.

وی با بیان اینکه تمرکز حجم بالای عملیات بانکی در برخی از شعب نیز موجب ازدحام مراجعان و کاهش سرعت خدمات‌رسانی می شود، افزود: با این حال، همکاری بانک رفاه در اجرای طرح‌های مشترک از جمله پرداخت تسهیلات رفاهی و صدور کارت‌های اعتباری ویژه بازنشستگان، نقش مهمی در ارتقای سطح رضایت جامعه هدف سازمان داشته و اثرات مثبتی بر روابط سازمان و بانک بر جای گذاشته است.

به گفته‌ عرب، استمرار این همکاری‌ها با رویکرد بهبود زیرساخت‌های فناورانه و ایجاد ارتباطات برخط، می‌تواند موجب افزایش سرعت و دقت در خدمت‌رسانی به جامعه بازنشستگی کشور شود.

 تهدید مأموریت اجتماعی تأمین اجتماعی

رئیس شعبه یک تأمین اجتماعی شهرستان سمنان درخصوص حاکمیت شرکتی و تأثیر تفکیک مالکیت و مدیریت بانک رفاه بر عملکرد آن ضمن بیان اینکه تفکیک مالکیت از مدیریت در ساختار حاکمیت شرکتی می‌تواند به شفافیت مالی و پاسخ‌گویی مؤثرتر منجر شود، اظهار کرد: بانک رفاه نقش پشتیبان مأموریت‌های اجتماعی و بیمه‌ای سازمان را بر عهده دارد و جدایی مدیریت بانک از سازمان احتمالاً منجر به کاهش هماهنگی در اجرای سیاست‌های حمایتی و اعتباری برای بیمه‌شدگان خواهد شد.

وی اظهار کرد: در صورت جدایی مدیریت بانک رفاه از سازمان تأمین‌اجتماعی، ممکن است رویکرد بانک از خدمت‌رسانی اجتماعی به سمت سودمحوری صرف سوق پیدا کند.

عرب با بیان اینکه انجام چنین اقدامی می تواند مأموریت اجتماعی سازمان را با چالش مواجه سازد، تأکید کرد: هرگونه تصمیم در این زمینه باید با طراحی دقیق سازوکارهای نظارتی و سیاست‌گذاری همراه باشد تا مأموریت اجتماعی سازمان تأمین اجتماعی با چالش مواجه نشود.