بیمهگذاران نسل جدید انتظار دارند خدمات را سریع، ساده و در بستری دیجیتال دریافت کنند و این واقعیت، شرکتها را وادار کرده تا ساختار، فرهنگ و فرآیندهای خود را بازنگری و بازآفرینی کنند
